Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 02 de noviembre de 2026
Marco legal: Ley N° 19.628 sobre protección de los datos personales, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, y demás normas aplicables.
En Efecto Educativo tratamos datos personales de docentes, estudiantes, establecimientos educacionales, clientes, personas interesadas en nuestros productos y visitantes de nuestros sitios. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos tratamos, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social: Servicios y Productos Educativos Crisol Limitada
- Nombre de fantasía: Efecto Educativo
- RUT: 76.479.750-7
- Representantes legales: Juan Alberto Mora Silva y Sebastián Eugenio Miranda Hiriart
- Domicilio: General del Canto 105, oficina 201, Providencia, Santiago, Chile
- Teléfono: +56 2 3251 1400
- Canal exclusivo para materias de datos personales: info@efectoeducativo.cl
- Persona a cargo de la protección de datos: José Valencia - Desarrollador de Software | Soporte y Redes
2. Sitios y servicios cubiertos
Esta política se aplica a los siguientes sitios y servicios de Efecto Educativo:
- efectoeducativo.cl — sitio corporativo y tienda en línea
- efectoeducativoacademia.com — plataforma de formación en línea (Academia Efecto Educativo)
- coreskills.tech — sitio y plataforma de formación en línea Core Skills
- validaciones.efectoeducativo.cl — activación de licencias de software
- Los productos de software que distribuimos para Windows y Android, en lo relativo a la activación de licencias
- Nuestras cuentas oficiales en redes sociales, en lo que respecta a los datos que nosotros tratamos
Cuando actuamos por encargo de tu establecimiento
Muchos de nuestros servicios se contratan por colegios, sostenedores u otras instituciones. En esos casos, la institución decide qué datos de sus docentes y estudiantes se usan y para qué: la institución es la responsable del tratamiento y Efecto Educativo actúa como encargado, tratando los datos solo según sus instrucciones y el contrato firmado. Si eres docente o estudiante de una institución cliente, puedes ejercer tus derechos ante tu institución o ante nosotros; si nos escribes a nosotros, coordinaremos la respuesta con ella.
3. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
3.1 Navegación en nuestros sitios
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas (registros del servidor) | Funcionamiento y seguridad del sitio, prevención de ataques y fraudes | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas | 12 meses |
| Cookies técnicas (sesión, carrito de compra, preferencia de cookies) | Que el sitio funcione y recuerde tu elección sobre cookies | Necesarias para prestar el servicio que solicitas | Desde la sesión hasta 12 meses, según la cookie |
| Cookies de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics, píxel de Meta, etiqueta de LinkedIn) | Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas | Tu consentimiento | Según el detalle de la Política de Cookies |
Las cookies de analítica y publicidad no se activan hasta que las aceptas y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies del sitio. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
3.2 Formularios de contacto y solicitudes de información
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono, institución, cargo y mensaje | Responder tu consulta, enviarte la información o cotización que pediste y darle seguimiento | Tu solicitud y medidas precontractuales | 24 meses desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación contractual |
3.3 Boletines y comunicaciones comerciales
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, institución, intereses que indiques | Enviarte novedades, invitaciones a eventos y ofertas de Efecto Educativo | Tu consentimiento, que entregas marcando una casilla específica | Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento |
| Apertura de correos y clics en enlaces | Saber qué contenidos son útiles y mejorar nuestras comunicaciones | Tu consentimiento | Mientras estés suscrito |
Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja con un clic. Retirar tu consentimiento no afecta la licitud de los envíos anteriores. Al darte de baja conservamos solo tu correo en una lista de exclusión, para asegurar que no volvamos a escribirte.
3.4 Compras en línea
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de facturación y de despacho | Procesar la compra, emitir el documento tributario y despachar | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales | 6 años, por obligaciones tributarias |
| Detalle de productos, montos y número de orden | Registro de la operación, soporte, garantías y derechos del consumidor | Ejecución del contrato y obligación legal | 6 años |
| Datos de la tarjeta u otro medio de pago | Cobro de la compra | Ejecución del contrato | No los recibimos ni almacenamos. Los procesa directamente la pasarela de pago |
Sobre los medios de pago. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno de Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores. Solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado o rechazado y los datos necesarios para identificar la transacción.
3.5 Cuentas de usuario en plataformas de formación (Academia y Core Skills)
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, institución, cargo, datos de perfil y contraseña (cifrada) | Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos | Ejecución del contrato (contigo o con tu institución) | Mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses después de tu último acceso o del término del servicio contratado |
| Progreso, actividades entregadas, calificaciones y participación | Impartir la formación, evaluar, certificar y, cuando corresponde, informar a tu institución | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta esté activa; el registro de certificados emitidos (nombre, curso, fecha, calificación final), 5 años para verificar su autenticidad |
| Mensajes en foros y actividades colaborativas | Interacción con docentes y compañeros del curso | Ejecución del contrato | Mientras exista el curso. Lo que publiques en un foro lo verán los demás participantes de ese curso. |
| Registros de acceso (fecha, hora, IP, acciones en la plataforma) | Seguridad, soporte técnico y, cuando la institución lo requiera, reportes de participación | Interés legítimo en la seguridad y ejecución del contrato | 12 meses |
3.6 Activación de licencias de software
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico | Enviar el código de verificación de la activación | Ejecución del contrato de licencia | 30 días, con eliminación automática |
| Identificador y nombre del dispositivo | Controlar que la licencia se use en la cantidad de equipos contratada | Ejecución del contrato de licencia | Mientras la licencia esté vigente |
| Dirección IP | Prevenir uso fraudulento y dejar constancia de las activaciones | Interés legítimo en la seguridad | Anonimizada a los 90 días y eliminada al año |
El correo usado para activar una licencia se emplea únicamente para enviar el código de verificación. No se incorpora a listas de difusión ni se usa para publicidad.
3.7 Clientes institucionales y proveedores
| Dato | Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, cargo, correo y teléfono de contacto de las personas que representan a instituciones clientes o proveedoras | Gestionar el contrato, la facturación, la implementación y el soporte | Ejecución del contrato e interés legítimo en mantener la relación comercial | Durante la relación contractual y 6 años después |
3.8 Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram, Facebook y LinkedIn. Si nos sigues, comentas o nos escribes por esas redes, trataremos tu nombre de usuario y tu mensaje para responderte. Esas plataformas tratan además tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.
4. De dónde obtenemos tus datos
- De ti directamente, cuando completas un formulario, compras, creas una cuenta o activas una licencia.
- De tu institución, cuando te inscribe en una plataforma o servicio que contrató con nosotros.
- De tu navegación, mediante registros del servidor y, si las aceptas, cookies.
- De nuestros proveedores de pago, que nos confirman el resultado de la transacción.
5. Lo que no hacemos con tus datos
- No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
- No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
- No elaboramos perfiles de comportamiento individuales más allá de las estadísticas de uso de nuestros sitios y, si lo aceptas, de la medición de campañas.
- No almacenamos datos de tarjetas de pago.
- No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias o vida sexual). Si alguna vez fuera necesario tratar alguno, te pediremos tu consentimiento expreso y te informaremos la finalidad.
- No usamos los datos de estudiantes que tratamos por encargo de una institución para fines propios, como publicidad.
6. Niños, niñas y adolescentes
Nuestros productos y plataformas están dirigidos a establecimientos educacionales y docentes. Cuando un estudiante usa nuestras plataformas, lo hace en el marco del servicio contratado por su establecimiento, que actúa como responsable del tratamiento de sus datos. Siempre tratamos los datos de menores de edad atendiendo a su interés superior y al respeto de su autonomía progresiva.
De acuerdo con la ley:
- Los datos de niños y niñas menores de 14 años solo pueden tratarse con el consentimiento de sus padres, representantes legales o de quien tenga su cuidado personal, salvo que la ley lo autorice de otro modo.
- Los datos sensibles de adolescentes menores de 16 años requieren ese mismo consentimiento.
No recopilamos por vía directa (por ejemplo, en la tienda o en formularios del sitio) datos de menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años creada sin respaldo de su establecimiento o de su representante, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados.
Si eres padre, madre, tutor o representante legal y quieres conocer, rectificar o eliminar los datos de un menor a tu cargo, escríbenos a info@efectoeducativo.cl o usa nuestro formulario de ejercicio de derechos.
7. Con quién compartimos información
No cedemos datos personales con fines comerciales. Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Servicio | Datos involucrados | Ubicación de los servidores |
|---|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de sitios, plataformas y bases de datos | Todos los descritos en esta política | North America (USA, MA), Ubicación de los respaldos EE. UU. (Boston) |
| Correo corporativo, documentos y analítica web (Google Analytics) | Datos de contacto, correspondencia, datos de navegación | Estados Unidos y otros países | |
| Brevo | Envío de boletines y correos transaccionales | Nombre, correo e interacción con los correos | Unión Europea |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Datos de pago y de la transacción | Chile y otros países de la región |
| Cloudflare | Gestión de dominios, seguridad y entrega de los sitios | Dirección IP y datos técnicos de la conexión | Estados Unidos y red global |
| [EMPRESA DE DESPACHO] | Envío de productos físicos | Nombre, teléfono y dirección de despacho | Chile |
| [PROVEEDOR DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA] | Emisión de documentos tributarios | Nombre o razón social, RUT, dirección, detalle de la compra | Chile |
Plataformas de publicidad. Si aceptas las cookies de publicidad, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn pueden recibir información sobre tu visita a nuestros sitios a través de sus píxeles o etiquetas, para medir y mostrar anuncios. Esas empresas actúan como responsables de los datos que recogen. No les entregamos listas con tus datos de contacto.
Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, por lo que existe transferencia internacional de datos. Solo la realizamos en los casos que la ley permite: hacia países con un nivel adecuado de protección o, en su defecto, amparados en cláusulas contractuales u otras garantías que aseguren un nivel de protección equivalente al chileno. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables a cada proveedor.
Autoridades. Entregaremos información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos ante los tribunales.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad para la que los obtuvimos, o durante el plazo que exija la ley, según los plazos indicados en la sección 3. Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma que ya no puedan asociarse a ti. Los respaldos de seguridad se sobrescriben en ciclos de [NÚMERO] días.
9. Tus derechos
La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos, cuáles, con qué finalidad, de dónde los obtuvimos, a quién los comunicamos y por cuánto tiempo los guardaremos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, te hayas opuesto al tratamiento o este no se ajuste a la ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, y en todo caso a recibir comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando sea el fundamento del tratamiento.
Hay casos en que la ley nos permite o nos obliga a mantener ciertos datos, aunque pidas su supresión; por ejemplo, los documentos tributarios de una compra durante 6 años. Si es así, te lo explicaremos y solo los conservaremos para esa finalidad.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes hacerlo de forma gratuita por cualquiera de estos medios:
- Completando nuestro formulario de ejercicio de derechos.
- Escribiendo a info@efectoeducativo.cl.
- Si tienes cuenta en Academia o Core Skills, desde la sección Privacidad y políticas de tu perfil, donde puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos.
Tu solicitud debe indicar:
- Tu nombre y un correo electrónico o dirección para responderte.
- El derecho que quieres ejercer y, si pides rectificación, supresión u oposición, qué datos y por qué motivo.
- Información que nos ayude a encontrar tus registros (por ejemplo, el correo de tu cuenta o el número de orden de compra).
- Si actúas en representación de otra persona, el documento que lo acredite.
Verificación de identidad. Para evitar que un tercero acceda a tus datos o los modifique, te enviaremos un correo de confirmación a la dirección registrada. Solo si eso no es suficiente te pediremos un antecedente adicional, que usaremos únicamente para verificar tu identidad.
Plazos. Acusaremos recibo de tu solicitud y te responderemos dentro de 30 días corridos desde su recepción, plazo que podremos extender una sola vez por hasta 30 días corridos más, avisándote el motivo. Las solicitudes de bloqueo las resolvemos dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el fundamento.
Costos. La rectificación, supresión, oposición y bloqueo son siempre gratuitos. El acceso y la portabilidad son gratuitos al menos una vez por trimestre.
Reclamos ante la autoridad. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta o no respondimos a tiempo, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.
10. Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo de los datos que tratamos, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS en todos nuestros sitios.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversibles; nadie en Efecto Educativo puede ver tu contraseña.
- Acceso a los datos solo para el personal que lo necesita, con perfiles diferenciados y revisión periódica de cuentas.
- Verificación en dos pasos para las cuentas de administración de nuestros sistemas.
- Registro de los accesos a los sistemas de administración.
- Respaldos periódicos con acceso restringido.
- Actualización periódica de sistemas, plataformas y complementos.
- Obligaciones de confidencialidad para nuestro personal y nuestros proveedores.
- Eliminación o anonimización de los datos una vez cumplidos los plazos de conservación.
Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos según la sección siguiente.
11. Incidentes de seguridad
Contamos con un procedimiento interno para detectar, contener, evaluar y documentar las vulneraciones de seguridad que afecten datos personales.
Si una vulneración genera un riesgo razonable para los derechos de las personas, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas. Cuando afecte datos sensibles, datos de niños y niñas menores de 14 años o datos financieros, o cuando suponga un riesgo alto para las personas afectadas, también te lo comunicaremos directamente —o a tus padres o representantes, si se trata de un menor— en un lenguaje claro, explicando qué ocurrió, sus posibles consecuencias y las medidas que adoptamos y que puedes adoptar.
Mantenemos un registro interno de todos los incidentes, incluidos los que no requieren notificación.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta un tratamiento en curso, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos y, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.
13. Contacto
Efecto Educativo — Servicios y Productos Educativos Crisol Limitada
Consultas generales: info@efectoeducativo.cl
General del Canto 105, oficina 201, Providencia, Santiago, Chile
+56 2 3251 1400